Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Die 2Mountain-Development GmbH – home of my-pergola24.com behandelt Ihre Daten vertraulich. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und an das österreichische Datenschutzgesetz.

Sie können unsere Website www.my-pergola24.com besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Nutzen Sie eine Anfrage, das Kontaktformular oder ein Kundenkonto, brauchen wir Daten von Ihnen. Gibt es dafür keine gesetzliche Grundlage, fragen wir Sie vorher um Ihre Zustimmung.

Diese Erklärung gilt für www.my-pergola24.com mit Konfigurator, Kundenkonto und Kasse. Sie zeigt in einfachen Worten, welche Daten wir beim Planen und Kaufen Ihres Lamellendachs nutzen, warum und wie lange. Schon beim Besuch fallen technische Daten an; mehr dazu weiter unten. Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Fragen beantworten wir unter privacy@my-pergola24.com.

Verantwortlicher

2Mountain-Development GmbH – home of my-pergola24.com
Neualmerstraße 37, 5400 Hallein, Österreich
Tel.: +43 800 7000 477
E-Mail: office@2mountain-development.com
Website: www.my-pergola24.com

Datenschutzkontakt

2Mountain-Development GmbH – home of my-pergola24.com
Neualmerstraße 37, 5400 Hallein, Österreich
E-Mail: privacy@my-pergola24.com

Grundsätze der Datenverarbeitung

  • Rechtmäßigkeit und Transparenz: Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 DSGVO.
  • Datenminimierung: Wir verarbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
  • Sicherheit: Technische und organisatorische Maßnahmen schützen Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff.
  • Keine automatische Entscheidung über Sie: Preise berechnet der Konfigurator automatisch. Über Anfragen, Angebote und Verträge entscheiden aber Menschen. Beim Ratenkauf lesen wir die Auskunft der Auskunftei selbst und entscheiden dann. Wir treffen keine Entscheidung, die allein ein Programm fällt und Sie erheblich betrifft (Art. 22 DSGVO).
  • Keine Weitergabe zu Werbezwecken: Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn es für Ihre Anfrage, Ihre Bestellung oder den Betrieb der Website nötig ist oder Sie zugestimmt haben.

Ihr Besuch auf der Website: Server-Logs, Hosting und Schutz-Protokolle

Unsere Website liegt bei der STRATO AG in Berlin, Deutschland. Beim Aufruf einer Seite speichert der Server technische Daten. Dazu gehören IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Gespeichert wird auch, von welcher Seite Sie zu uns kamen. Wir werten diese Daten nicht für einzelne Personen aus. Sie dienen dem sicheren Betrieb, der Fehlersuche und der Abwehr von Angriffen.

Außerdem führt unsere Website ein Protokoll zum Schutz vor Angriffen. Es speichert fehlgeschlagene Logins mit IP-Adresse und Zeitpunkt. Nach mehreren Fehlversuchen sperrt das System eine IP-Adresse für kurze Zeit. Aufrufe von Seiten, die es nicht gibt, speichern wir ohne IP-Adresse für einen Monat.

Warum dürfen wir das? Wir haben ein berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer: Die Server-Logs löscht unser Hoster nach kurzer Zeit automatisch. Das Login-Protokoll löschen wir spätestens nach 90 Tagen.

Mit STRATO haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Konfigurator, Anfrage, Kundenkonto und Bestellung

Konfigurator ohne Anmeldung: Sie planen Ihr Lamellendach ohne Konto. Dabei speichern wir die Konfiguration (Maße, Farben, Ausstattung, Preis) unter einer Kennnummer. Solange Sie keine Anfrage senden, ist die Konfiguration keiner Person zugeordnet. Erst wenn Sie eine Anfrage senden oder bestellen, verbinden wir die Konfiguration mit Ihren Angaben.

Anfrage: Für eine Anfrage brauchen wir Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Anrede, Telefonnummer und Nachricht sind freiwillig. Wir prüfen Ihre Konfiguration und senden Ihnen ein Angebot per E-Mail.

Kundenkonto: Für eine Bestellung legen Sie ein Kundenkonto an. Dafür brauchen wir E-Mail-Adresse, Passwort, Name, Anschrift und Land. Die Telefonnummer ist freiwillig. Firmen geben zusätzlich Firmenname und UID-Nummer an (in Deutschland: USt-IdNr.). Das Geburtsdatum fragen wir bei der Registrierung ab und nutzen es nur für die Bonitätsprüfung beim Ratenkauf. Ohne die Pflichtangaben können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

Im Konto sehen Sie Ihre Bestellungen, ändern Ihre Daten und laden Dokumente hoch. Ihr Konto löschen wir auf Ihre Bitte an privacy@my-pergola24.com, sobald keine Bestellung mehr offen ist, in der Regel binnen 30 Tagen. Bestelldaten müssen wir danach noch aufbewahren (siehe Speicherdauer); sie sind dann gesperrt.

Hochgeladene Dokumente: Beim Ratenkauf laden Sie ein Ausweisdokument und eine aktuelle Gehaltsabrechnung hoch. Bei Bedarf laden Sie auch Unterlagen zu Ihrem Projekt hoch, etwa Fotos oder Pläne. Diese Dokumente sehen nur wir und die Dienstleister, die für uns arbeiten. Sie liegen auf Servern in der EU. Wir löschen sie sechs Monate nach der letzten Rate oder nach einer Absage.

Bestellung: Bei einer Bestellung verarbeiten wir Ihre Konto- und Bestelldaten, die Zahlungsart und den Lieferort. Bestelldaten speichert zusätzlich unser Shop-System auf unserem eigenen Server. Das brauchen wir für Käuferschutz, Bewertungen und Buchhaltung.

Zahlung: Sie zahlen per Überweisung auf unser Bankkonto. Dabei erhalten wir von Ihrer Bank Ihren Namen, Ihre IBAN und den Verwendungszweck. Ihre Bankverbindung erfahren wir also nur, wenn Sie bezahlen. Einen Zahlungsdienstleister setzen wir nicht ein.

Technik des Konfigurators: Konfigurator, Anfrage, Kundenkonto und Kasse betreibt für uns ein spezialisierter Dienstleister. Die Daten liegen auf Servern von Amazon Web Services (Frankfurt, Irland) und Google Cloud in Europa. Mit dem Dienstleister haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Fertigung, Lieferung und Aufbau: Für die Fertigung und die Lieferung geben wir Name, Lieferadresse und Telefonnummer an unser Partnerwerk und an den Spediteur weiter. Haben Sie den Aufbau durch unser Team gebucht, erhält das Montageteam dieselben Daten.

Warum dürfen wir das? Wir brauchen die Daten für Ihre Anfrage und Ihren Vertrag. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer: Kundenkonto bis zur Löschung. Konfigurationen ohne Anfrage werden regelmäßig gelöscht. Angebote, aus denen keine Bestellung wird, löschen wir 12 Monate nach dem Angebot. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir 7 Jahre auf (§ 132 BAO, § 212 UGB). Projektdaten bewahren wir so lange auf, wie Ansprüche möglich sind, längstens 30 Jahre.

Ratenkauf und Bonitätsprüfung

Beim Ratenkauf zahlen Sie den Kaufpreis in Raten. Die Bedingungen stehen in der Kasse und in den AGB. Vorher prüfen wir, ob Sie die Raten zahlen können (Bonität).

Dafür brauchen wir Ihr Geburtsdatum, ein Ausweisdokument und eine aktuelle Gehaltsabrechnung. Diese laden Sie im Kundenkonto hoch. Bitte schwärzen Sie auf der Abrechnung Angaben, die wir nicht brauchen, zum Beispiel die Religion. Zusätzlich fragen wir eine Auskunftei. In Österreich ist das der KSV1870 (KSV1870 Information GmbH, Wagenseilgasse 7, 1120 Wien). In Deutschland ist es die SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden). Die Auskunftei erhält dafür Name, Anschrift und Geburtsdatum. Sie berechnet aus ihren Daten einen Bonitätswert (Scoring) und teilt ihn uns mit. Die Entscheidung über den Ratenkauf treffen wir selbst. Ohne diese Angaben können wir keinen Ratenkauf anbieten. Lehnen wir den Ratenkauf ab, können Sie per Überweisung zahlen.

Warum dürfen wir das? Die Prüfung gehört zum Ratenkauf-Vertrag und schützt uns vor Zahlungsausfall. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Speicherdauer: Nachweise und Auskunft löschen wir sechs Monate nach der letzten Rate oder nach einer Absage. Zahlungsdaten bewahren wir 7 Jahre auf.

Kontakt: Formular, E-Mail, Telefon und Chat

Sie erreichen uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon und Chat. Wir nutzen Ihre Angaben nur, um Ihre Frage zu beantworten und für Anschlussfragen. Einen Newsletter versenden wir nicht.

Kontaktformular: Im Formular fragen wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig) und Ihre Nachricht ab. Die Anfrage speichern wir auf unserer Website und in unserem Postfach.

Spam-Schutz: Das Formular nutzt Google reCAPTCHA der Google Ireland Limited. reCAPTCHA prüft, ob ein Mensch das Formular ausfüllt. Dafür wertet Google Mausbewegungen, Verweildauer, IP-Adresse und Browserdaten aus. Wir laden reCAPTCHA erst, wenn Sie in den Cookie-Einstellungen zustimmen. Ohne Zustimmung schreiben Sie uns bitte direkt an support@my-pergola24.com.

E-Mail-Versand: Unsere Website verschickt E-Mails über einen Versanddienst von Amazon Web Services (Amazon SES, Rechenzentrum Frankfurt am Main). Der Dienst sieht dabei Absender, Empfänger und Inhalt der E-Mail. Unsere Postfächer liegen bei Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland).

Telefon: Telefonate zeichnen wir nicht auf. Ihre Nummer und den Inhalt des Gesprächs notieren wir nur, soweit wir sie für Ihre Anfrage brauchen.

Chat: Für den Chat nutzen wir Tidio der Tidio Poland Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 81, 70-481 Szczecin, Polen. Das Chat-Fenster laden wir beim Aufruf jeder Seite, damit Sie uns jederzeit erreichen. Dabei verbindet sich Ihr Browser mit Tidio, und Tidio setzt Cookies. Ihre Nachrichten lesen Mitarbeiter unseres Teams. Einen Teil der Antworten gibt der KI-Assistent Lyro automatisch. Das kennzeichnen wir im Chat. Für die KI-Antworten setzt Tidio weitere Dienstleister ein, auch außerhalb der EU. Im Chat verarbeiten wir Ihre Nachrichten sowie Name und E-Mail-Adresse, wenn Sie diese angeben. Tidio speichert außerdem technische Daten wie IP-Adresse, Browser und besuchte Seiten. Bitte schreiben Sie im Chat keine Passwörter oder Zahlungsdaten.

Warum dürfen wir das? Geht es um einen Kauf, ist die Anfrage ein Schritt vor dem Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sonst haben wir ein berechtigtes Interesse, Ihre Fragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für reCAPTCHA gilt Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Das Laden des Chats stützen wir auf unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Beratung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Den Chat selbst nutzen Sie freiwillig.

Speicherdauer: Anfragen und Chat-Verläufe ohne Vertrag löschen wir spätestens 12 Monate nach der letzten Nachricht. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die Fristen unter »Wie lange speichern wir Ihre Daten?«.

Cookies und Ihre Auswahl

Unsere Website nutzt Cookies und ähnliche Techniken, zum Beispiel den lokalen Speicher Ihres Browsers. Cookies sind kleine Textdateien auf Ihrem Gerät. Wir unterscheiden vier Gruppen. Der Chat steht gesondert:

  • Essenziell: nötig für den Betrieb, etwa für Anmeldung, Konfigurator, Warenkorb und die Speicherung Ihrer Auswahl. Diese setzen wir ohne Zustimmung.
  • Statistik: Mouseflow. Nur mit Ihrer Zustimmung.
  • Marketing: Google Analytics 4, Google Ads und die Zuordnung einer Bestellung zu ihrer Quelle. Nur mit Ihrer Zustimmung.
  • Externe Medien: YouTube-Videos und Google reCAPTCHA im Kontaktformular. Nur mit Ihrer Zustimmung.
  • Chat: Das Chat-Fenster von Tidio laden wir beim Seitenaufruf, damit Sie uns direkt erreichen. Tidio setzt dabei Cookies.

Einige Dienste laden wir ohne Zustimmung. Sie gehören zu unserem Auftritt: das Gütesiegel von Trusted Shops, die Kundenmeinungen von Google und den Live-Chat von Tidio. Sie setzen keine Werbe-Cookies. Mehr dazu in den Abschnitten unten.

Ihre Zustimmung fragen wir mit dem Programm Borlabs Cookie ab (Borlabs GmbH, Hamburg). Es läuft auf unserem eigenen Server. Borlabs erhält keine Daten von Ihnen. Ihre Auswahl merkt sich ein Cookie namens borlabs-cookie für 60 Tage. Danach fragen wir neu. Zum Nachweis speichern wir außerdem eine Zufallsnummer, den Zeitpunkt und den Stand der Erklärung, dem Sie zugestimmt haben.

Mit der Schaltfläche »Nur essenzielle Cookies« lehnen Sie alles Übrige ab. Ihre Auswahl ändern oder widerrufen Sie jederzeit hier:

Auch Ihr Browser kann Cookies löschen oder sperren. Ohne essenzielle Cookies funktionieren Konfigurator und Kundenkonto nicht.

Warum dürfen wir das? Essenzielle Cookies brauchen wir für den Betrieb. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021. Alle anderen Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021.

Speicherdauer: Ihre Auswahl 60 Tage. Den Nachweis Ihrer Auswahl drei Jahre nach Widerruf.

Statistik und Werbung: Google

Wir nutzen Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Google).

Google-Baustein und Ihre Zustimmung: Unsere Website bindet einen Baustein von Google ein (Google-Tag). Er richtet sich nach Ihrer Auswahl in den Cookie-Einstellungen. Ohne Ihre Zustimmung setzt Google nach eigenen Angaben keine Cookies für Statistik und Werbung. Der Baustein wird aber geladen. Dabei erhält Google technische Daten wie Ihre IP-Adresse und nutzt sie nach eigenen Angaben nur für Schätzwerte. Das Laden des Bausteins stützen wir auf unser berechtigtes Interesse an einer sparsamen Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Google Analytics 4: Wir messen, wie Besucher unsere Seiten nutzen: Seitenaufrufe, Verweildauer, Gerät, Browser, ungefährer Standort und Herkunft des Besuchs. Statt Ihres Namens arbeitet Google mit einer Nummer. Nach Angaben von Google speichert Google Analytics 4 keine IP-Adressen. Die Daten einzelner Nutzer löscht Google nach spätestens 14 Monaten.

Google Ads: Wir messen, ob eine Anzeige zu einer Anfrage oder Bestellung geführt hat. Zusätzlich können wir Besuchern unserer Website später Anzeigen auf anderen Seiten zeigen (Remarketing). Dafür setzt Google Cookies und erfasst Nutzungsdaten unter einer Nummer. Die Laufzeit jedes Cookies finden Sie in den Cookie-Einstellungen.

Warum dürfen wir das? Statistik und Werbung nur mit Ihrer Zustimmung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Widerruf: jederzeit in den Cookie-Einstellungen.

Google kann Daten in die USA übertragen. Mehr dazu unter »Daten außerhalb der EU«. Personalisierte Werbung schalten Sie zudem unter adssettings.google.com ab.

Mouseflow: Wie nutzen Besucher unsere Seiten?

Damit wir Konfigurator und Seiten für Sie einfacher machen können, nutzen wir Mouseflow. Das tun wir nur mit Ihrer Zustimmung. Anbieter ist die Mouseflow ApS, Flæsketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark. Mouseflow zeigt uns, wo Besucher klicken, scrollen oder hängen bleiben. Daraus entstehen Farbkarten (Heatmaps). Wir sehen auch kurze Abläufe einzelner Besuche, aber nie, wer es war. Auch Gerät und Browser sind dabei.

Mouseflow macht alles unkenntlich, was Sie in Formulare tippen. Ihre IP-Adresse wird gekürzt.

Warum dürfen wir das? Nur mit Ihrer Zustimmung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Widerruf: jederzeit in den Cookie-Einstellungen.

Speicherdauer: Aufnahmen löscht Mouseflow nach spätestens 3 Monaten.

Mouseflow verarbeitet die Daten in der EU. Mit Mouseflow haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Weitere Dienste auf unseren Seiten

Gütesiegel und Käuferschutz (Trusted Shops)

Wir sind Mitglied bei Trusted Shops SE, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Deutschland. Das Siegel am Seitenrand holt dafür einen Programmteil von den Servern von Trusted Shops. Dabei erhält Trusted Shops technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihren Browser. Laut Trusted Shops werden diese Zugriffsdaten nicht ausgewertet und spätestens nach 90 Tagen überschrieben. Das Siegel zeigt unsere Bewertungen und den Käuferschutz. Dafür haben wir ein berechtigtes Interesse an einem vertrauenswürdigen Auftritt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nach einer Bestellung zeigt die Kasse das Angebot von Trusted Shops. Dafür übergibt die Kasse an Trusted Shops: E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Bestellwert, Zahlungsart und voraussichtliches Lieferdatum. Laut Trusted Shops prüft der Dienst mit einem Prüfcode der E-Mail-Adresse, ob Sie dort schon ein Konto haben, und schließt den Käuferschutz mit Ihnen ab, wenn Sie das wünschen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Ihr Vertrag mit Trusted Shops) und lit. f DSGVO. Mit dem Käuferschutz können Sie eine Erinnerung zur Bewertung wünschen. Trusted Shops sendet diese E-Mail. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), jederzeit widerrufbar.

Kundenmeinungen von Google (Trustindex)

Auf unseren Seiten zeigen wir, was Kunden bei Google über uns sagen. Dafür nutzen wir eine kleine Bewertungs-Anzeige der Trustindex.io Kft., Budapest, Ungarn. Sie wird von Servern von Trustindex geladen. Dabei erhält Trustindex Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihren Browser. Die Namen und Texte stammen von Google-Nutzern. Diese haben ihre Meinung dort öffentlich abgegeben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, echte Kundenmeinungen zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Schriften

Die Schriften unserer Website (Didact Gothic, Oswald) liegen auf unserem eigenen Server. Beim Laden der Schriften gehen keine Daten an Dritte.

YouTube

Auf einigen Seiten zeigen wir Videos von YouTube (Google Ireland Limited). Wir laden ein Video erst, wenn Sie in den Cookie-Einstellungen oder direkt am Video zustimmen. Dann erhält Google Ihre IP-Adresse und setzt Cookies. Sind Sie bei Google angemeldet, ordnet Google den Aufruf Ihrem Konto zu. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Blätterbücher, E-Book und Hörbuch

Aufbauanleitung, Marktvergleich, E-Book und Hörbuch liegen auf unserem eigenen Server. Beim Lesen und Hören gehen nach unserer Prüfung keine Daten an Dritte. Ein Formular müssen Sie dafür nicht ausfüllen.

Soziale Netzwerke

Im Fußbereich finden Sie Symbole zu unseren Profilen bei Facebook, Instagram und YouTube. Das sind reine Links. Erst mit Ihrem Klick wechseln Sie zum Netzwerk. Auf unseren Profilen verarbeiten die Netzwerke Ihre Daten nach ihren eigenen Regeln. Von Facebook und Instagram binden wir keine Inhalte in unsere Seiten ein.

Google Maps

Unsere Adresse im Fußbereich verlinkt auf Google Maps. Eine Karte binden wir nicht ein. Erst mit Ihrem Klick öffnen Sie Google Maps.

An wen geben wir Daten weiter?

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn es für den Zweck nötig ist oder Sie zugestimmt haben. Diese Empfänger erhalten Daten von uns oder über unsere Website:

  • Hosting der Website: STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland (Server-Logs, alle Daten der Website).
  • Konfigurator, Kundenkonto und Kasse: unser Dienstleister für den Konfigurator mit Servern von Amazon Web Services (Frankfurt, Irland) und Google Cloud in Europa (Konfiguration, Anfrage, Konto, Bestellung, Dokumente).
  • E-Mail-Versand der Website: Amazon Web Services, Dienst Amazon SES, Rechenzentrum Frankfurt (Absender, Empfänger, Inhalt).
  • E-Mail-Postfächer: Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland (Ihre E-Mails an uns).
  • Statistik, Werbung, reCAPTCHA, YouTube: Google Ireland Limited, Dublin, Irland (Nutzungsdaten unter einer Nummer, IP-Adresse; Statistik und Werbung nur mit Zustimmung).
  • Aufzeichnung der Nutzung: Mouseflow ApS, Kopenhagen, Dänemark (Klicks, Scrollen, Gerät, gekürzte IP-Adresse; nur mit Zustimmung).
  • Chat: Tidio Poland Sp. z o.o., Szczecin, Polen (Nachrichten, Name, E-Mail, IP-Adresse; lädt beim Seitenaufruf).
  • Gütesiegel, Käuferschutz, Bewertungen: Trusted Shops SE, Köln, Deutschland (IP-Adresse; nach Bestellung E-Mail, Bestellnummer, Betrag, Zahlungsart, Lieferdatum).
  • Kundenmeinungen von Google: Trustindex.io Kft., Budapest, Ungarn (IP-Adresse, Browser).
  • Fertigung und Lieferung: unser Partnerwerk und der Spediteur (Name, Lieferadresse, Telefonnummer).
  • Aufbau: unser Montageteam (Name, Adresse, Telefonnummer).
  • Bonitätsprüfung beim Ratenkauf: KSV1870 (Österreich) oder SCHUFA (Deutschland) (Name, Anschrift, Geburtsdatum).
  • Technische Betreuung der Website: unsere Webagentur und technische Dienstleister mit Zugang zum System (Zugriff auf Formular-Übermittlungen und Benutzerdaten).
  • Interne Bearbeitung: Cloud-Speicher Dropbox und, falls eingesetzt, ein KI-Dienst (siehe »Interne Bearbeitung Ihrer Anfragen«).
  • Buchhaltung und Zahlungen: unsere Steuerberatung und unsere Bank (Rechnungs- und Zahlungsdaten).

Mit unseren Dienstleistern schließen wir Verträge, die ihnen vorschreiben, nur nach unserer Anweisung zu arbeiten (Art. 28 DSGVO). Behörden erhalten Daten nur, wenn ein Gesetz das vorschreibt.

Daten außerhalb der EU

Die meisten unserer Partner verarbeiten Ihre Daten in der EU. Bei Google, Amazon Web Services, Microsoft, Tidio und Dropbox können Daten in die USA gelangen. Das gilt auch für die KI-Dienstleister des Chats. Diese Anbieter sind nach unserer Kenntnis im EU-US Data Privacy Framework gelistet. Das ist ein Datenschutz-Abkommen zwischen EU und USA. Wo das nicht gilt, nutzen wir die Standardvertragsklauseln der EU. Eine Kopie dieser Garantien erhalten Sie unter privacy@my-pergola24.com. YouTube, reCAPTCHA und Mouseflow nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Der Live-Chat lädt beim Seitenaufruf (berechtigtes Interesse, siehe oben). Für Google Analytics und Google Ads gilt der Abschnitt »Statistik und Werbung«.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir löschen Ihre Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Frist mehr läuft. Die wichtigsten Fristen:

  • Server-Logs beim Hoster: kurze Zeit, automatisch
  • Login-Protokoll der Website: höchstens 90 Tage; Aufrufe nicht vorhandener Seiten ohne IP-Adresse: ein Monat
  • Konfiguration ohne Anfrage: regelmäßige Löschung
  • Anfragen, Angebote und Chat-Verläufe ohne Vertrag: 12 Monate nach der letzten Nachricht
  • Kundenkonto: bis zur Löschung auf Ihre Bitte, sobald keine Bestellung offen ist
  • Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (§ 132 BAO, § 212 UGB)
  • Projektdaten (Statik, Pläne, Lieferung): so lange Ansprüche möglich sind, längstens 30 Jahre
  • Nachweise und Auskunft beim Ratenkauf: sechs Monate nach der letzten Rate oder nach einer Absage
  • Mouseflow-Aufnahmen: 3 Monate
  • Google Analytics: 14 Monate
  • Ihre Auswahl bei den Cookies: 60 Tage; Nachweis Ihrer Auswahl: 3 Jahre nach Widerruf

Gelöschte Daten können noch für kurze Zeit in Sicherungskopien liegen. Wir behalten nur wenige Sicherungsstände und überschreiben ältere.

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Geltendmachung genügt eine E-Mail an privacy@my-pergola24.com.

Zudem besteht ein Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at.

Werbung können Sie jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). Ihre Auswahl bei den Cookies ändern Sie direkt hier:

Sie können sich auch bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren. Eine Liste aller Behörden in der EU führt der Europäische Datenschutzausschuss: edpb.europa.eu.

Sicherheit

Unsere Website ist verschlüsselt (https). Wir schützen den Zugang zum System mit Passwörtern und einer Sperre nach Fehlversuchen. Wir spielen Updates ein und machen Sicherungskopien. Unsere Partner sind zur Sicherheit Ihrer Daten verpflichtet.

Interne Bearbeitung Ihrer Anfragen

Zur Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen nutzen wir ein internes System. Es speichert Ihre E-Mails an uns, Angebote, Protokolle und Projektunterlagen. Zur Vorbereitung unserer Antworten können wir einen KI-Dienst einsetzen. Er erhält nur den Text der Anfrage und darf ihn nur für uns verarbeiten. Unterlagen legen wir in einem Cloud-Speicher ab (Dropbox International Unlimited Company, Dublin, Irland). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Ihre Anfrage oder Ihr Vertrag) und lit. f DSGVO (effiziente Bearbeitung).

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei technischen oder rechtlichen Änderungen zu aktualisieren. Es gilt stets die auf der Website veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: Oktober 2026. Wir haben diese Erklärung neu gefasst. Frühere Fassungen senden wir auf Wunsch gern zu.