Veelgestelde Vragen en Antwoorden

PDF-download van alle veelgestelde vragen

Vragen over bestellen en de configurator

Meet correct, kies smaakvol en denk goed na over de extra’s. Eenmaal op maat gemaakt, kan er niets meer worden veranderd en is het niet mogelijk om alle voorzieningen later te bestellen. Sommige extra’s zouden te duur zijn door de beschikbare bezorging, en andere kunnen alleen worden gerealiseerd door te bellen. Daarom is het beter om er één extra te nemen dan te weinig. Het loont de moeite om de pergola goed uit te rusten. De verwarming en de verlichting zijn modern, evenals de gemotoriseerde zijrits-jaloezieën, die automatisch worden bediend met een afstandsbediening.

Meet altijd externe afmetingen. We raden u aan de metingen uit te voeren, alles te noteren en opnieuw te meten. Onjuiste formaten kunnen later niet worden gewijzigd. De configurator werkt in cm-stappen. Als je op krappe plekken niet de hele centimeters ruimte over hebt, moet je afronden. Zorg er ook voor dat de pergola, het lamellendak of het terrasoverkapping horizontaal en correct uitgelijnd zijn. Het interne regenafvoersysteem is al geïntegreerd met een klein afschot. Breedte, lengte en hoogte zijn altijd externe afmetingen in de configurator.

Pergola’s en lamellendaken kunt u vrij online configureren met een breedte van 1 m tot 13,5 m, een lengte van 1 m tot 13,5 m en een hoogte van 2 m tot 3,6 m in stappen van een centimeter. Vanaf 4,5 m wordt automatisch een nieuw veld aangemaakt en wordt een extra staander toegevoegd. De configurator berekent het automatisch. Je kunt hier niet fout gaan. Ons technisch team controleert elk project voor productie op fouten en rapporteert indien nodig. Alles wat mogelijk is in de configurator kan ook worden geproduceerd. Bovendien kunt u ons op elk moment individuele vragen sturen. We produceren ook speciale maten en vormen en kunnen u ook aanbiedingen op maat of hulp bij de configuratie sturen. Elk project doorloopt vóór de productie een technische controle en wordt grondig gecontroleerd door gekwalificeerd personeel. Als u vragen of fouten heeft in het ontwerp, neemt ons ondersteuningsteam ook contact met u op.

Ja. U hoeft dit niet apart te kiezen. De lamellen kantelen en roteren maar kunnen niet zijwaarts worden bewogen, daarom hebben we om kwaliteitsredenen besloten de zijwaartse beweging niet aan te bieden. Onze vaste positie verhoogt de stabiliteit, duurzaamheid en sneeuwbelasting aanzienlijk.

Ja. U kunt uit alle varianten kiezen, maar na de 14 dagen opzegtermijn zijn er geen wijzigingen meer mogelijk. Dit betekent Je bent er ook verantwoordelijk voor dat je de pergola mooi vindt en dat hij bij je inrichting past. Helaas, wij kan niet overwegen klachten met betrekking tot uw kleur en extra selecties. Denk na over het ontwerp. We hebben het voor u mogelijk gemaakt om realistisch te creëren rook foto voorstellingen in de configurator.

De minimale afmeting is 1 m (breedte / lengte) maximaal 13,5 m – selecteerbaar in stappen van centimeters. De hoogte kan variëren tussen 2 m en 3,6 m. Alle afmetingen zijn externe afmetingen. Als u aan de binnenkant een kamerhoogte van 2 m wilt hebben, zorg er dan voor dat u een totale hoogte van minimaal 2,2 m kiest.

Wijzigingen zijn mogelijk op speciaal verzoek. We raden u echter aan de suggesties van de configurator met betrekking tot statica te gebruiken.

Let goed op wat zich onder het dak bevindt. U bent verantwoordelijk voor de statica. Indien een zijde niet stabiel verankerd is of de onderconstructie hiervoor niet geschikt is, kan de sneeuwbelasting niet gegarandeerd worden.

De configurator laat een fotorealistisch beeld zien. De kleuren kunnen echter variëren. Ook voorzien wij in de exacte RAL-kleurcodes. U kunt deze kleuren in elke doe-het-zelfzaak met een kleurenpalet controleren en indien nodig ook RAL-kleurverzoeken aan ons doorgeven. Tweehonderd standaardkleuren zijn beschikbaar in de pergola-lamellendak-configurator.

Binnen de opzegtermijn van 14 dagen kunt u het project annuleren en opnieuw configureren. Kleine wijzigingen kunt u per e-mail aan ons doorgeven. Wij nemen in de technische configurator kwaliteitscontrole op en geven deze direct door aan de fabriek.

Ja – open een klantenaccount en neem de tijd om uw beslissing te nemen.

Nee, in de configurator direct, maar u kunt ons uw vragen per e-mail sturen. Unieke vormen en eisen die niet worden gedekt door onze pergola-lamellendakconfigurator verwerken wij graag individueel. Hierbij geldt: alles is mogelijk en op aanvraag. Onze producent bouwt wereldwijd op maat gemaakte producten en is een van de toonaangevende Alutech-fabrikanten.

Ja – vraag het ons. Wij verzorgen graag individuele aanbiedingen, ook voor handel, gastronomie en hotelbedrijven.

Ja. Meet nauwkeurig en vraag ons uw project per e-mail op office@my-pergola24.com met een goede schets. Meestal kunnen wij u binnen 72 uur een CAD-tekening met prijsopgave toesturen.

U kunt de producten bekijken in showhouse-parken, op beurzen, bij referentieklanten bij u in de buurt of in onze showroom in Halin in Salzburg, Oostenrijk. Maar we sturen u ook graag referentievideo’s en foto’s. Contacteer ons alsjeblieft.

Altijd – u kunt ons altijd bereiken. Vertrouwen en steun zijn onze topprioriteit. Dit is de enige manier waarop we online bestellingen ontvangen. We stellen hogere eisen aan onze beschikbaarheid en service dan sommige retailers.

Slechts beperkte extra’s. De extra’s kunt u het beste direct bij het bestellen kiezen. In sommige gevallen zou het te duur zijn of niet mogelijk zijn met specifieke voorzieningen. Daarom is het beter om er één extra te nemen dan te weinig. Het loont de moeite om de pergola goed uit te rusten. De verwarming en verlichting zijn modieuze extra’s. Themotoriseerde zij-ritssluitingen worden automatisch bediend met een afstandsbediening.

my-pergola24.com is onder de marktprijs geprijsd. We bieden het grootste aanbod op de markt met de voorzieningen en hebben zelfs nog grotere prijsverschillen. Onze doel is het produceren van gemotoriseerde lamellendaken, terrasoverkappingen en pergola-aluminiumsystemen in grote hoeveelheden met kleine markeringen, op maat gemaakt. Dit stelt ons in staat om onvergelijkbare prijsvoordelen te behalen, vooral voor de extra functies en extra’s.

Vragen over betaling, koper bescherming en veiligheid

U heeft een opzegtermijn van 14 dagen waarin u ook kunt informeren over wijzigingen in het project. Daarna is de aankoop bindend en gaat deze in de fabriek in productie.

Veertien dagen is de op maat gemaakte bestelling in productie en is er een acceptatieplicht, investering en betaling. Op maat gemaakte plannen kunnen wij niet terugnemen. Daarom is de herroeping slechts 14 dagen geldig.

Vanwege de hoge projectprijzen en omdat we de pergola’s, lamellendaken en terrasoverkappingen tegen een schappelijke prijs willen aanbieden, is alleen een bankoverschrijving mogelijk. Helaas kunnen wij geen creditcards accepteren.

Bestel alsjeblieft niet, en als je in financiële moeilijkheden komt, moeten we de pergola terugnemen als je in termijnen betaalt. Reeds gedane betalingen worden niet gerestitueerd. Als u vooruit betaalt, leveren wij niet gratis en produceren wij het product pas als de aanbetaling van 50% is ontvangen.

Nee. We hebben een minimum aantal documenten nodig om uw kredietwaardigheid te controleren om u krediet te verlenen. Begrijp alsjeblieft dat we alleen volledige aanvragen kunnen goedkeuren.

Nee. Dit is een betaling in termijnen, die wij u direct zonder verdere kosten en met een simpele cheque toekennen.

Er zijn nog andere documenten die moeten worden verstrekt, maar de winkelwagen in het betalingsproces zal u dit laten zien. Upload alles volledig. Na bevestiging is betaling in termijnen ook mogelijk.

Ja – de regels voor bedrijven zijn van toepassing.

Er zijn veel scherpe en puntige delen wanneer u uw pergola opzet. Zelfs de houten kist kan versplinteren. Tijdens de bouwperiode kunt u kinderen het beste niet in de directe omgeving laten spelen. Bij latere operaties kan er niet veel gebeuren. Zorg ervoor dat er geen vingers tussen komen bij het bedienen van de zijgordijnen of lamellen en dat kinderen niet op het dak klimmen. Hoewel de motoren weerstanden hebben die beknelling zouden moeten voorkomen, kan de weerstand te laag zijn voor kleine kinderhanden, waardoor er beknellingsgevaar bestaat.

Bij een typische operatie zouden er geen ernstige verwondingen moeten zijn, maar beknelling is heel goed mogelijk. Let daarom op uw veiligheid.

We leveren in de hele EU, onze fabrikant levert wereldwijd en er zijn al honderden projecten uitgevoerd. Talrijke tevreden klanten in meer dan 70 landen hebben al met succes het kwaliteitsproduct van onze fabrikant geïnstalleerd.

Leg de lamellen op voordat er sneeuw valt. Er valt niets meer te overwegen. Het is ook logisch als u een elektricien een algemene uit-schakelaar voor het circuit laat installeren.

Houd de latten hoog. Anders is het contactoppervlak te groot.

Dit varieert afhankelijk van de grootte van de pergola en het aantal kachels. Een heater verbruikt 2.500 watt. Een kWh kost ongeveer 16-20 ct. Dit betekent Een uur werking per verwarming kost ongeveer 0,5 EUR.

Het weerstation is een van de overschatte extra’s. Het kan ervoor zorgen dat het dak sluit als het niet correct wordt bediend, bijvoorbeeld in de winter met natte sneeuw. Het is ook problematisch als u erop vertrouwt bij winderige omstandigheden en het dak niet opent. Omdat we veilige en kwalitatieve systemen willen aanbieden, hebben we besloten om geen weerstation aan te bieden. Onze ontwerpen zijn zo gebouwd dat de maximale veiligheid van de bediener altijd gegarandeerd is.

We raden u aan om de gordijnen in de winter te verwijderen en op een droge plaats op te bergen. In de zomer kunnen ze op hun plaats blijven als je ervoor zorgt dat de ruimte goed geventileerd wordt. Ze zijn gemaakt van hoogwaardige outdoorstof.

Ja, maar we raden aan om een beschermhoes te gebruiken. Regen kan nog van opzij doordringen, de kou doet de rest.

Er zijn geen speciale onderhouds- of verzorgingsinstructies. Olie de bewegende delen af en toe voor de veiligheid. Verwijder krassen of bedek ze met lak om gevolgschade na montage te voorkomen. In de winter raden wij het gebruik bij lage temperaturen af.

Neem de hier veel gestelde vragen in acht en zorg ervoor dat het apparaat correct wordt gemonteerd en veilig wordt gebruikt.

Volg de gebruikershandleiding tot in detail en bekijk de video’s op onze website meerdere keren. Dan zou het moeten werken. Druk de gebruikershandleiding af. Het is mogelijk dat bepaalde extra’s niet expliciet vermeld staan in de montagehandleiding of getoond worden in de video’s. Mocht u nog vragen hebben, bel ons dan gerust. Het spreekt voor zich.

Altijd via onze ondersteuningsdienst. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Vragen over de levering

Na de opzegtermijn van 14 dagen en de betaling van de aanbetaling wordt de pergola onherroepelijk in productie genomen. Na ongeveer 15-18 weken wordt het geleverd.

Ja. In het klantaccount of per mail worden foto’s van bepaalde mijlpalen in de productie graag getoond. Bijvoorbeeld U ontvangt foto’s zodra de pergola in onbewerkte aluminium staat is gebouwd en getest is voordat deze wordt gepoedercoat. We werken zelfs aan video’s die we beschikbaar willen stellen. Dan ontvang je de foto’s in ingepakte staat zodat je de levering beter kunt inschatten.

Ja, de levering is gratis. Inclusief uitladen op het adres, voor zover toegang mogelijk is. Let op het gewicht van de pergola op de opslagruimte en bescherm deze tegen regen.

Als de levering zichtbare transportschade heeft, maak dan foto’s en noteer dit op het afleverprotocol van de vervoerder en stuur ons een e-mail.

We proberen snel een oplossing te vinden. Stuur ons foto’s en we zullen ons best doen om een vervangend exemplaar te leveren. Echter, aangezien dit pergola’s, terrasoverkappingen, lamellendaken op maat zijn, kan omruilen of vervangende levering helaas wel 18 weken duren. Meestal zijn er geen leveringsschade en ontbreken er tot nu toe geen essentiële onderdelen. We kunnen kleine en standaard features sneller leveren. Aangepaste stukken duren langer. Schroeven kunnen op elk moment in de ijzerhandel worden gekocht. Dit zijn typisch roestvrijstalen goederen.

Ja, in uitzonderlijke gevallen nemen wij vooraf contact met u op.

Ja. We hebben vaak contact, en u ontvangt een leverdatum van de vervoerder.

Nee. Het wordt zoveel mogelijk per vrachtwagen op het afleveradres afgeleverd.

U lost standaard. Als u dit niet kunt, moet u dit expliciet aan de vervoerder vertellen, zodat ze weten dat ze het moeten lossen. Dit kan doorslaggevend zijn, afhankelijk van welke vrachtwagen ze sturen. Neem contact met hen op als u belt.

De houten kist en onderdelen kunnen wat water verdragen. Bescherm de goederen echter tegen vocht en regen en dek ze indien nodig af met een zeildoek. De elektrische componenten mogen vóór de installatie niet nat of vochtig worden.

Ja, maar u moet de kraan zelf bestellen. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verder transport of de exacte plaatsing.

Vragen over de montage

Nee, maar je moet minstens één goede vakman in het bouwteam hebben. Het spreekt voor zich, maar er is zeker vakmanschap vereist, vooral op het gebied van elektriciteit, fundering en uitlijning. Als dit opgelost is, gaat het heel snel. Je moet minstens 2 volle dagen bouwtijd inplannen.

Je moet een vorst- en stormvaste fundering in evenwicht brengen en voorzorgsmaatregelen treffen voor de stroomaansluiting (we raden een hoge zekering beste stroomleiding aan van minstens 16 ampère), en ook aarding / bliksembeveiliging. Bovendien heb je minstens 4 bekwame bouwvakkers nodig met minstens 2 hoge ladders, of beter een mobiele steiger voor de grotere projecten. Je hebt goed gereedschap nodig (accuschroevendraaier, diverse moersleutels, hamer, schietlood, waterpas, slagboor om de fundering vast te zetten, eventueel een haakse slijper met metalen doorslijpschijf (Flex), mochten kleine aanpassingen nodig zijn, siliconen en het bijbehorende pistool). Het is het beste je op te stellen met voldoende ruimte, zodat je de onderdelen gemakkelijk kunt plaatsen. De montage is niet moeilijk, maar je moet de beschrijvingen goed lezen en bellen als je vastloopt. In enkele honderden projecten heeft de montage tot nu toe altijd heel goed gewerkt. Het is belangrijk ons advies op te volgen en aandachtig te lezen.

Let op uw kinderen bij het opstellen en bedienen van het systeem en gebruik het op de juiste manier. Opgelet: Gevaar voor pletten van de bewegende delen en gevaar voor verbranding van de kachels. Werk altijd precies volgens het plan en neem de FAQ’s in acht, en bekijk de video’s vóór de montage.

my-pergola24.com handelt op grote schaal in gemotoriseerde aluminium pergola’s, gazebo’s, lamellendaken en terrasoverkappingen. We hebben technische teams om de projecten te controleren en technisch ervaren verkopers. We hebben echter geen ambachtslieden. Hoewel we via ons netwerk van partners bedrijven kunnen aanbevelen die u afzonderlijk kunt inhuren. We geven echter geen garantie voor constructiewerk.

Dan is het beter een vakman in te schakelen en een klusjesman in te huren om het te doen. Laat hem de instructies en video’s zien – het wijst zich vanzelf en is snel opgelost. De onderdelen zijn grotendeels voorgemonteerd.

Niets kun je niet corrigeren. Maar het is belangrijk dat je de instructies precies volgt en je goed voorbereidt. Het is goed beheersbaar.

Neem een bijwerkstift met de juiste RAL kleur en bedek de krassen.

De plaats van de pergola en ca. weer de oppervlakte, zodat je goed kunt bewegen en de onderdelen kunt plaatsen.

Technisch vragen over het product

De producten van my-pergola24.com worden vervaardigd met het hoogwaardige aluminium 6005-T5 (alternatieve benamingen van de legering: UNS A96005; ISO AlSiMg; Aluminium 6005-T5; AA6005-T5; Al6005-T5) in 3 mm wanddikte. Dit zorgt voor een hoge kwaliteit, sterkte en duurzaamheid. Alle dragende delen, inclusief de lamellen, hebben een wanddikte van 3 mm. Let hier bij het vergelijken op: doe-het-zelfzaken verkopen goedkope pergola’s, lamellen en terrasoverkappingen, vaak met een dikte van 2 mm. Gespecialiseerde retailers vertrouwen op 3 mm en bereiken zo een hogere stijfheid en draagvermogen, wat erg belangrijk is, vooral in streken waar ook alpine winterse omstandigheden aanwezig zijn. Zijpanelen worden bij my-pergola24.com gebouwd met een wanddikte van 2,2 mm. Alle onderdelen zijn gepoedercoat en roestbestendig. Kleine onderdelen en schroeven zijn gemaakt van roestvrij staal (hoge kwaliteit). Als de sneeuwbelasting wordt versterkt, worden de lamellen verstijfd met gegalvaniseerd staal.

De motor voor de lamellenbeweging is gemaakt van waterdicht RVS en drijft de lamellen aan met 300 N. Hij is ontworpen voor een looptijd van minimaal tien jaar.

Ja – het is voor 70% voorgeïnstalleerd volgens de EU-regelgeving en is CE-goedgekeurd.

Er wordt voornamelijk gebruik gemaakt van aluminium en roestvrij staal; sommige componenten zijn gemaakt van corrosiebestendig staal. Hier kan bij beschadiging roest ontstaan.

De pergola, of het lattenbodem, draagt ca. 180 kg sneeuwperm 2. Dit is afhankelijk van de overspanning van de lamellen. Elke 4,5 m, er is een extra staander op onze modellen om de lading vast te zetten. Kiest u voor de sneeuwlastwapening, dan verhoogt de stalen verstijving van de lamellen de belasting tot 250 kg per m 2. Dit komt overeen met ongeveer 1 m 3 van sneeuw. Het is echter nog steeds nodig om de lamellen in de winter voor hevige sneeuwval te openen en geen risico te nemen. Bij commercieel gebruik moet een bouwkundig ingenieur worden geraadpleegd bij de projectplanning. We moeten afraden om mensen onder de pergola te laten blijven als het sneeuwt. Haal de sneeuw van het dak en neem geen onnodige risico’s; het is onmogelijk om het werkelijke gewicht van de sneeuw in te schatten die op een dag valt. De lamellen moeten eerder worden geopend. Voordat u het dak opzet, moet u in ieder geval nagaan wat de minimale sneeuwbelasting is op daken in uw regio / stad. Er zijn minimumvereisten per gemeenschap, die worden weergegeven in Newton. 1.000 N is gelijk aan 102 kg. Met de pergola van my-pergola24.com heb je een goede standaard. Dit geldt ook voor winterregio’s. Desalniettemin, in het geval van uitzonderlijke sneeuwval, pergola echter worden vrijgemaakt of idealiter worden geopend.

Het metaal is statisch geladen en trekt daardoor kleurpoeder aan. Tijdens een warmteproces loopt het poeder om te schilderen en omsluit het zo permanent het metaal. Dit is een zeer weerbestendig proces.

Meestal niet, maar het hangt af van waar u woont of van de grootte van de pergola, terrasoverkapping of lamellendak die u configureert. Ook kan voor het type fundering of de plaats waar je deze plaatst, of de geplande hoogte een bouwvergunning nodig zijn. U kunt het beste uw bouwautoriteit vragen voordat u bestelt en dit verduidelijken.

Afhankelijk van de extra’s ca. 25-30 kg per m 2. De configurator laat je het totale gewicht zien. Het kan enigszins variëren met het eindproduct. Maar niet significant. Heeft u bijvoorbeeld een dakterras, zorg er dan voor dat deze stormvast is en veilig neergezet kan worden.

Verschillende plaatsen vereisen verschillende bevestigingen. De fundering moet vorstbestendig en in balans zijn. Het moet hoge windsnelheden kunnen weerstaan. Als u hierover contact met ons opneemt, adviseren wij u graag.

Onderschat de kracht van wind, water en sneeuw niet. Maak daarom alles goed vast en hecht hier veel waarde aan. We raden aan om de lamellen te openen als het waait, zodat de wind geen groot oppervlak heeft om aan te vallen.

Een licht briesje is geen probleem. Het is zelfs prettig om de rolgordijnen te gebruiken als bescherming tegen de zon en lichte briesjes. Op hoogte, wind en bij storm kunnen de ritssluitingsrolgordijnen beschadigd raken. Laat ze nooit in de wind zakken.

Nee – het is een voltooide set, maar de essentiële onderdelen zijn voorgeïnstalleerd. Het regenafvoersysteem of de motoren zijn geïnstalleerd, maar de pergola moet worden gemonteerd en vastgeschroefd. De elektriciteit is vooraf geïnstalleerd, maar het product moet worden aangesloten op het elektrische circuit, dus raad een elektricien aan. Ontbreekt er een regendoek op een dakaansluiting en druipt deze niet tussen de muur en de aluminium palen, dan adviseren wij een loodgieter in te schakelen.

Een standaard elektrisch circuit met 16 ampère x 230 volt = 3,7 kW is voldoende om de lamellen en max. twee zijjaloezieën. Als je extra extra’s nodig hebt, zoals bijvoorbeeld als je andere voorzieningen hebt geconfigureerd zoals verlichting en verwarming of andere zijjaloezieën, dan raden we aan om aan te sluiten op een stroomkring met een zekering van minimaal 16 ampère 6,4 kW. Vooral de verwarming heeft een bepaalde stroombelasting nodig. Bij meer dan twee kachels moet een driefasige benzineleiding van 11,1 kW worden gebruikt.

Ja, we raden sterk aan om verbinding te maken met bliksembeveiliging of voldoende aarding.

Ja, de exacte uitlijning is essentieel voor de constructie en om ervoor te zorgen dat de pergola en het dak goed sluiten.

Tijdens de bouw mag u de LED buizen en lichtinstallatie niet beschadigen of knikken. Als een slang geknikt is, is deze kapot. Een nalevering duurt lang omdat ze op maat worden gemaakt. Overbelast de LED’s ook niet bij het installeren en sluit ze alleen aan op ons systeem – niet op andere huidige testbronnen.

Wij verkopen EU-conforme, spatwaterdichte, hoogwaardige infraroodstralers. Deze worden erg heet. Installeer ze niet op plaatsen waar mensen zich kunnen branden en pas op voor kinderen. Het is opmerkelijk dat u ze aan het einde van een verwarmingsproces laat afkoelen. Een hoes is niet nodig. De kachels worden bediend via een afstandsbediening. Zorg ervoor dat ze alleen worden ingeschakeld wanneer u dat wilt. Anders verbruikt het onnodige energie en kan het ook gevaarlijk zijn als ze dagen of weken worden ingeschakeld, als ze continu en te lang worden gebruikt. Houd er rekening mee dat de kachel veel stroombelastingen nodig heeft en zet deze goed vast in een veilig circuit dat voldoende is voor de belastingen. De kachel moet worden aangesloten op een hoogspanningscircuit als u een veilige werking op lange termijn wilt garanderen. Per warmtestraler wordt tot wel 2.500 watt gecombineerd. Als er andere dingen zijn aangesloten op de bron, kan een normaal stopcontact al snel de limiet bereiken.

We raden een hoogspanningsstroom aan. In principe is een standaard 230 V-stroomcircuit echter voldoende. Hoe meer extra’s, met name verwarming, het moet een hoogspanning zijn met minimaal 6,4 kW power.

Ja, we raden het aan.

Dragende delen (staanders, lamellen etc.) 3 mm – zijdelen niet-dragende 2,2 mm.

Ja dat is mogelijk. Er zijn er veel in gebruik als carports en ze zijn een uitstekend alternatief voor conventionele carports. U moet echter rekening houden met de sneeuwbelasting in bepaalde regio’s.

Speciale formaten kunnen op elk moment aangevraagd worden: 3-6hoekig – zoals U of ook andere unieke vormen zijn mogelijk. Stuur ons altijd nauwkeurige schetsen.

Ja – we raden het uitdrukkelijk aan.

De elektra heeft een CE keurmerk, maar er is geen testrapport. Dit kan alleen worden gedaan na installatie door uw elektricien.

Na installatie zou u er zelf een moeten aanvragen bij het testcentrum, aangezien een juiste installatie hier cruciaal is. In de commerciële sector is TÜV-certificering verplicht en we raden u aan deze te behalen voordat deze voor gasten in gebruik wordt genomen.

De pergola is regendicht. Alleen zware regen en zijregen kunnen nattigheid veroorzaken. Kiest u voor een dakaansluiting, dan dient u de loodgieter een regenlaken tussen de muur / pergola / terrasoverkapping te laten plaatsen om deze te laten overlappen, dan loopt er geen water langs de muur.

Nee. Meestal heb je één tube siliconen nodig, geschikt voor buiten, om het regenwaterkanaal na het vastschroeven af te dichten. Denk ook aan het pistool, dat hiervoor ook nodig is.

Ja. Als er iets ontbreekt, neem dan contact met ons op of vraag een vervangend exemplaar bij de ijzerhandel als u het snel nodig heeft.

Vragen over garantie en garantie

Neem contact op met onze ondersteuningshotline of schrijf ons op support@my-pergola24.com. We stellen alles in het werk om een hoge klanttevredenheid te garanderen. U zult zien dat wij uw zorgen zeer serieus nemen en oplossingsgericht werken. Wij aanvaarden echter geen enkele aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door ondeskundige installatie. Wij bieden de pergola-terrasdaklamellendaksystemen uitsluitend met zelfmontage aan.

Wij geven doorgaans 24 maanden garantie en zekerheid, mits de montage correct is uitgevoerd. We weten echter uit ervaring dat onderdelen zoals roestvrij staal, aluminium en motoren hebben een langere levensduur als ze op de juiste manier worden gebruikt. Specifieke projecten van onze fabrikant staan al meer dan tien jaar en werken nog steeds correct. De motoren zijn ook waterdicht en gebouwd om lang mee te gaan. Er zouden dus geen problemen mogen zijn binnen de garantieperiode van 24 maanden. Als dit het geval is, schrijf ons dan onmiddellijk. We zullen ons best doen om te reageren.

We antwoorden onmiddellijk. De duur van de oplossing is echter afhankelijk van het probleem. We kunnen u verzekeren dat we enorm klantvriendelijk en oplossingsgericht zijn.

Vergelijkbare pergola’s, lamellendaken, terrasdaken en gemotoriseerde Alutech-projectgebouwen kosten 1.250 EUR per m2 incl. BTW excl. bouw. my-pergola24.com is goedkoper vanwege de grote hoeveelheid en de gestroomlijnde bedrijfsstructuur en het online distributiekanaal en biedt gelijkwaardige producten aan van 750-900 EUR per m2. incl. BTW excl. constructie afhankelijk van grootte. We hebben lagere toeslagen en een voor de hand liggende presentatie dankzij de online configurator.

Voor krassen raden we aan om een lakstift voor bijwerken in de juiste RAL-kleur aan te schaffen. Voor omvangrijke schades raden we aan contact met ons op te nemen om met u de meest geschikte en kosteneffectieve oplossing te bespreken. Wij helpen u graag verder, maar kunnen geen garanties of aansprakelijkheid aanvaarden voor de schade veroorzaakt door ondeskundige installatie of letsel door derden.

Ja. We hebben een zeer hoge bedrijfsaansprakelijkheids- en rechtsbijstandverzekering. We hebben het nog nooit eerder gebruikt vanwege de goede planning en kwaliteit en goede ondersteuning. Toch zijn we ervan overtuigd dat dit een investering is in onze geloofwaardigheid en een belangrijk verkoopargument om tevreden klanten te verzekeren. We leven van aanbevelingen.

Algemene vragen en vragen van dealers

Ja. Ook werken we samen met showhuisparken, beurzen en dealers. Bent u bijv. Een wintertuin- of raamfitter, slotenmaker of dakdekker, etc., dan kunt u contact met ons opnemen en een distributieovereenkomst met ons ondertekenen. U ontvangt een commissie en maakt uw dealerwinkel op onze website en beheert uw klanten en plannen op dit gebied.

Ja. We hebben gecertificeerde partnerbedrijven en het is ook mogelijk dat u al producten van my-pergola24.com met andere logo’s hebt gezien. Wij zijn retailers en groothandels en leveren ook direct af fabriek aan bekende partners. Op my-pergola24.com vindt u de systemen maar alleen hier in de webshop.

Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de opzet, maar we leggen graag contacten. Als u ons systeem op eigen kosten en aansprakelijkheid aan onze klanten wilt aanbieden, neem dan contact met ons op. Als u kunt aantonen dat u hiervoor in aanmerking komt, nemen wij u op in onze contactdatabase.

Omdat we een strakke organisatie, calculatie, een grote hoeveelheid en het online distributiekanaal gebruiken om prijsvoordelen door te geven.

We werken samen met een van ’s werelds toonaangevende Alutech-specialisten voor het maken van gemotoriseerde elektrische pergola’s, terrasoverkappingen en aluminium lamellendaken. We produceren elk project alleen op maat en zijn hierin zeer gespecialiseerd. my-pergola24.com is het handelsplatform van 2Mountain-Development GmbH, gevestigd in Hallein, Salzburg, Oostenrijk. Op dit adres kunt u ook persoonlijk pergola’s komen bezichtigen en een afspraak voor een consult maken.

In Hallein, Salzburg, Oostenrijk voor zakelijke klanten en op het adres van de consument, afhankelijk van de nationale regelgeving inzake consumentenbescherming.

U hebben 24 uur planning mogelijkheden en onmiddellijke prijsinformatie, en u kunt verschillende configuraties maken totdat u een beslissing hebt genomen. Ook bieden we uitgebreide ondersteuning en online veel informatie over gemotoriseerd aluminium lamellendaken, pergola’s, terrasoverkappingen en carports. Onverslaanbaar is onze prijs en productkwaliteit, evenals de betaling op afbetaling van 0% met 36 maanden gratis krediet.

2Mountain-Development GmbH, gevestigd in het industriepark Neualmerstraße 37, 5400 Hallein, Salzburgerland in Oostenrijk.

my-pergola24.com – 2Mountain-Development GmbH