DROIT DE RÉTRACTION

QUI SOMMES-NOUS?

L’adresse de notre site Web est : www.my-pergola24.com. Nous sommes la boutique en ligne 2Mountain-Development GmbH dont le siège est à Hallein, en Autriche, UE.

DROIT DE RÉTRACTION

Vous avez le droit d’annuler votre commande faite sur my-pergola24.com dans les quatorze jours, sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la commande, après quoi votre achat sera validé, ce qui entraînera une obligation d’acceptation et de paiement. En effet, votre commande est réalisée sur-mesure, conçue par vous et pour vous avec notre configurateur.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat avant la fin de la période indiquée, au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). A cette fin, vous pouvez utiliser un modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est en rien une obligation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTION

En cas de résiliation de commande, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous. En aucun cas, ce remboursement n’entraînera de frais pour vous.

LES INFORMATIONS À INCLURE

Dans votre lettre ou message de rétraction, vous devez indiquer les références de la commande, vos coordonnées complètes et le numéro de facture. Pour les remboursements, nous vous demandons de nous communiquer vos coordonnées bancaires directement dans la rétractation.

Meilleures salutations

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Lun. – Ven. : 09h00 à 18h00